Cursos de Resumen de BPM para Gerentes y Analistas

Algunos de nuestros clientes

Código del Curso

bpmana

Duración

14 horas (usualmente 2 días, incluidas las pausas)

Requerimientos

Ninguno
 

Descripción General

Gerentes que quieren tomar decisiones relacionadas con BPM, Consultores de Negocios, Analistas de Negocios, Ingenieros de Procesos de Negocio, Analistas de Sistemas, Cualquier persona que esté involucrada en el análisis y la planificación de Procesos de Negocios.

Objetivos del Curso:

  • Cómo aumentar la productividad y la eficacia
  • Cómo aumentar el cumplimiento de los procesos empresariales y la gobernanza
  • Cómo hacer que un proceso de negocio sea más ágil y lo habilite para un cambio
  • Cómo aumentar la capacidad de escalar las mejores prácticas en una organización cambiante
  • Cómo mejorar la comunicación, la cooperación, la coordinación entre equipos
  • Cómo mejorar la visibilidad de la tubería de proceso
  • Cómo hacer más precisas las predicciones operacionales
  • Cómo aumentar el rendimiento del proceso
  • Cómo minimizar el costo de los insumos al liderar a los actores del proceso a través del proceso y reducir el personal caro y de alta calidad
  • Cómo hacer que el aumento de la contratación de nuevos empleados sea más rápido, haciendo nuevas contrataciones siguiendo la documentación del proceso de negocios

Programa del Curso

Comprensión de los Procesos Empresariales

  • Qué es un proceso de negocios?
  • Tipos de procesos de negocio
  • Lenguaje de modelado unificado (UML)
  • Modelado de procesos empresariales (BPMN)
  • Casos de Uso
  • Un proceso incremental para modelar

Ciclo de Vida del Mejoramiento de Procesos

  • Uniendo al equipo
  • Integración con el ciclo de vida del desarrollo
  • El ciclo de vida de mejora de procesos y la mejora radical vs. incremental

Definición de Procesos Empresariales

  • Diagramas de casos de uso empresarial
  • Casos de uso empresarial y actores de negocios
  • Modelado de procesos de alto nivel y de grupo
  • Taller de modelización de procesos empresariales (estudio de caso)

Mapeo en los Requisitos del Sistema

  • Casos de uso del sistema
  • Cartografía de actores y casos de uso
  • Actividades de mapeo
  • Mapeo de escenarios empresariales
  • Mapeo de trabajadores de negocios
  • Mapeo del modelo de entidad de negocio
  • Taller de Mapeo

Evaluación Preliminar del Proceso

  • Factores externos
  • Identificación de los procesos básicos y de soporte
  • Establecimiento de objetivos de mejora
  • Identificación de clientes y partes interesadas

Modelos de Procesos Empresariales

  • Pros y contras de diferentes técnicas de modelado
  • Componentes del modelo de proceso
  • Introducción a escenarios de casos de uso
  • Objetos de negocio
  • Mapeo del flujo de trabajo

Modelando Procesos Actuales

  • Entrevistas y grupos focales
  • Condiciones de modelado, activadores, eventos y reglas de negocio
  • Niveles de abstracciones
  • Consejos y técnicas de modelado
  • Saber cuándo parar

Procesos de Cuantificación

  • Decidir qué y cuánto medir
  • Medición de la satisfacción del cliente
  • Medición de desempeño
  • Medir la eficiencia
  • Análisis de procesos actuales

Analizar Actividades

  • Identificación de actividades de valor añadido
  • Análisis de patrones de flujo de trabajo y restricciones
  • Análisis dinámico - Simulación
  • Identificar áreas de mejora
  • Modelando un nuevo proceso

Generar Nuevas Ideas

  • Documentando alternativas
  • Integración de mecanismos de medición del desempeño
  • Capturar y representar el conocimiento del proceso
  • Gestión del proceso de modelado

Poner en Marcha los Nuevos Modelos de Procesos de Negocio

  • Mapeo a los requisitos de sistemas
  • Manuales de políticas y procedimientos
  • Modelos como herramientas para la gestión del cambio
  • Gestión de proceso

Selección de Métodos / Herramientas

  • Evaluación y selección de los métodos y personalización
  • Herramientas de modelado y simulación
  • Herramientas de gestión de flujo de trabajo
  • Intranets y Extranets
  • Herramientas de gestión de procesos y conocimientos

 

 

Testimonios

★★★★★
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