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Temario del curso
Semana 1: Fundamentos Esenciales
- Día 1: Introducción a las Aplicaciones Bancarias
- Resumen de los módulos bancarios principales
- Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), cumplimiento normativo (PCI DSS, disponibilidad)
- Flujos de trabajo ITSM (incidencia, problema, cambio)
- Día 2: Aspectos Esenciales del Soporte en Producción con Java
- Interno de la JVM, memoria y conceptos básicos de recolección de basura (GC)
- Análisis de excepciones en Java
- Ajuste de JVM para cargas de trabajo bancarias
- Día 3: Fundamentos de Unix
- Estructura de archivos y navegación
- Comandos: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Fundamentos de scripting en shell para automatización
- Día 4: Registros (Logs) y Monitorización
- Comprensión de los registros (transacción, auditoría)
- Herramientas: Splunk, ELK, análisis nativo de logs
- Taller práctico: Resolución de una transferencia de fondos fallida
- Día 5: Sistema de Gestión de Tickets y Proceso de Escalada
- Herramientas: ServiceNow, flujos de trabajo en JIRA
- Matriz de escalada (Nivel 1 → Nivel 2 → Desarrollo)
- Mejores prácticas para el análisis de causas raíz (RCA) y documentación
Semana 2: Resolución Avanzada de Problemas y Simulación en Tiempo Real
- Día 6: Depuración de Servidores de Aplicaciones y APIs
- Fundamentos de WebLogic y Tomcat
- Códigos de fallo de API (401, 500, 504)
- Problemas con el pool de conexiones JDBC y tiempos de espera
- Día 7: Resolución de Problemas en Bases de Datos
- Consultas lentas, bloqueos y deadlocks (interbloqueos)
- Herramientas de perfilado SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Taller práctico: Resolución de un deadlock en BD
- Día 8: CI/CD, Lanzamientos y Rollback
- Resumen de Jenkins
- Escenarios de fallo durante el lanzamiento
- Ejecución de rollback y validación post-despliegue
- Día 9: Simulación en Sala de Crisis (War Room)
- Asignación de roles: líder de la incidencia, comunicaciones, resolución técnica
- Escenario real de diagnóstico (fallo de inicio de sesión)
- RCA, notas de la sala de crisis y actualizaciones a las partes interesadas
- Día 10: Proyecto Final y Repaso
- Resumen de herramientas, logs, escalada, Unix, BD
- Ejercicio final + examen
- Sesión de certificación y retroalimentación
Añadidos Opcionales
- Fundamentos del diagnóstico con Kafka/MQ
- Herramientas de Monitorización de Rendimiento (APM): AppDynamics/Dynatrace
- Kubernetes básico (reinicio de pods, consulta de logs)
- Indicadores SRE: SLI, SLO, MTTR
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de los conceptos fundamentales de la programación Java
- Experiencia trabajando con sistemas basados en Unix
- Conocimiento de los flujos de trabajo de soporte en aplicaciones empresariales
Público Objetivo
- Ingenieros de Soporte
- Desarrolladores Java que transicionan hacia roles de soporte
- Analistas de Soporte de Producción en entornos bancarios
35 Horas
Reseñas (2)
Configurando Podman para trabajar sin esfuerzo con contenedores locales y utilizar temas de Kafka.
- Norfolk Southern
Curso - Quarkus for Developers
Traducción Automática
- La progresión del curso (desde los aspectos internos de la JVM hasta temas de más alto nivel) - Algunas perspectivas derivadas de ejercicios prácticos - Estilo visual (no una presentación, sino una página bien diseñada)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Curso - Java Advanced
Traducción Automática