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Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Descripción general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
- Características y beneficios clave de SAP ISU
- Desafíos y tendencias específicos del sector
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad
Sistema de información del cliente (CIS)
- Gestión de los datos maestros del cliente
- Interacciones con clientes y solicitudes de servicio
- Procesos de facturación y emisión de facturas
Gestión de datos de contadores (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de contadores
- Integración de contadores inteligentes
- Validación y estimación de datos
Gestión de datos energéticos (EDM)
- Gestión de datos de consumo energético
- Gestión de la demanda
- Informes de eficiencia energética
Gestión de dispositivos (DM)
- Gestión de la infraestructura de servicios públicos
- Mantenimiento y gestión de activos
- Integración de datos de dispositivos
Facturación y emisión de facturas
- Estructuras tarifarias y determinación de precios
- Cálculo de facturas y generación de facturas
- Procesamiento de pagos y cobros
Servicio al cliente
- Gestión de consultas y quejas de clientes
- Pedidos de servicio y gestión de servicios en campo
- Portales de autoservicio para el cliente
Informes y análisis
- Herramientas de informes y cuadros de mando de SAP ISU
- Informes personalizados y análisis
- Toma de decisiones basada en datos
Integración con otros módulos de SAP
- Integración con SAP Contabilidad financiera (FI) y Control de costes (CO)
- Integración con SAP Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Integración con sistemas de terceros
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de regulaciones y normas específicas del sector
- Huellas de auditoría y documentación
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de la industria de servicios públicos
- Familiaridad con los conceptos de SAP
Público objetivo
- Profesionales de TI
- Gestores de servicios públicos
- Consultores de SAP
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática
