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Temario del curso
Introducción a la auditoría de calidad en el sector salud
- Definición e importancia de la auditoría de calidad.
- Tipos de auditorías (internas, externas, de cumplimiento, de proceso).
- Roles y responsabilidades de los auditores de calidad.
Calidad y seguridad en el sector salud
- Introducción a la calidad en el sector salud y la seguridad del paciente.
- Requisitos regulatorios en el sector salud (por ejemplo, JCAHO, CMS).
- Estándares clave de calidad y marcos de trabajo (ISO 9001, Seis Sigma, Lean).
Sistemas de gestión de la calidad (QMS)
- Componentes del SGC en el sector salud.
- Diseño e implementación del SGC.
- Procesos de mejora continua.
Liderazgo y planificación estratégica
- Principios de liderazgo en la gestión de la calidad.
- Planificación y despliegue estratégico.
- Gestión del cambio en el sector salud.
Planificación y preparación de auditorías
- Planificación de un programa de auditoría.
- Desarrollo de planes y listas de verificación para auditorías.
- Asignación de recursos y programación.
Ejecución de auditorías
- Métodos de recopilación de datos (entrevistas, observaciones, revisión de documentos).
- Herramientas y técnicas de auditoría (organigramas, hojas de verificación, diagramas de Ishikawa).
- Registro y clasificación de los hallazgos de la auditoría.
Análisis e interpretación de datos
- Herramientas estadísticas para el análisis de datos.
- Análisis de causa raíz.
- Acciones correctivas y preventivas (ACAP).
Informes de auditoría
- Redacción de informes de auditoría eficaces.
- Comunicación de hallazgos a las partes interesadas.
- Seguimiento y cierre de los hallazgos de la auditoría.
Cumplimiento regulatorio en el sector salud
- Regulaciones y estándares clave (HIPAA, FDA, OSHA).
- Técnicas de auditoría de cumplimiento.
- Gestión de problemas de incumplimiento.
Cuestiones éticas en la auditoría de calidad
- Principios éticos y conducta profesional.
- Conflicto de intereses y confidencialidad.
- Toma de decisiones éticas en la auditoría.
Estrategias de preparación para el examen
- Comprensión de los formatos del examen CMQ/OE y ASQ.
- Consejos y técnicas para un estudio eficaz.
- Preguntas de práctica y exámenes simulados.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de los principios y prácticas de la gestión de la calidad.
- Familiaridad con las regulaciones y estándares del sector salud.
Público objetivo
- Gerentes de calidad.
- Administradores de servicios de salud.
- Auditors (auditores).
21 Horas
Reseñas (1)
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