Propietario de Procesos Ágiles Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso proporciona orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Procesos para que puedan describir lo que están haciendo como un proceso y ofrece la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios TI (ITSM); particularmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden cómo aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario de Procesos y utilizar principios y prácticas ágiles y Lean para implementar un proceso «justo lo necesario» y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales generales.

Un propietario de procesos es la persona responsable del rendimiento de un proceso y por asegurar que este entregue valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación posiciona a los participantes para completar exitosamente el examen de Propietario de Procesos Ágiles Certificado.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje para CAPO incluyen una comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y Gestión Ágil de Servicios
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizativo
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL APRENDIZAJE

• 2 días de formación impartida por instructores y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase)
• Manual Digital del Participante (excelente referencia posterior a la clase)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos
• Documentos, plantillas, herramientas y técnicas de ejemplo
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar con éxito (65%) el examen de 60 minutos, compuesto por 40 preguntas de opción múltiple, lleva al candidato a la designación de Propietario de Procesos Ágiles Certificado. La certificación está gobernada y mantenida por el Instituto DevOps.