Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VISIÓN GENERAL

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del propietario de procesos para que pueda describir sus actividades como un proceso, y proporciona la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM); especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario de procesos y utilizar los principios y prácticas de Agile y Lean para implementar 'lo suficiente' proceso y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales de negocio. 

El propietario de procesos es un individuo responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que el proceso entregue valor a sus interesados. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de los interesados en el proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso. 

Esta certificación posiciona a los estudiantes para completar con éxito el examen Certified Agile Process Owner. 

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y Gestión Ágil de Servicios
• Rol y responsabilidades del propietario de procesos
• Gestión y priorización de la pila de trabajo del proceso (process backlog)
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con los interesados en el proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de las actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de las actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de proceso e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ESTUDIANTE

• 2 días de formación guiada por un instructor y facilitación de ejercicios 
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía de Scrum (recursos previos al curso) 
• Manual digital del estudiante (excelente referencia pos-curso) 
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos 
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas   
• Acceso a fuentes de información adicionales y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar con éxito (65%) el examen de 60 minutos, que consiste en 40 preguntas de opción múltiple, permite que el candidato obtenga la designación de Certified Agile Process Owner. La certificación es gobernada y mantenida por el DevOps Institute.