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Temario del curso
Mentalidad de Diseño y Panorama de la Innovación
- Las 5 etapas: Análisis profundo de empatizar, definir, idear, prototipar y probar.
- Teoría de la innovación: Comprensión de la relación entre el PD, la innovación disruptiva y el emprendimiento.
- El espacio del problema: Aprender a buscar patrones, definiciones de problemas y por qué "encontrar el problema correcto" es más importante que la solución.
- Ejercicio grupal: "Por qué" vs. "Cómo" — Identificar un problema complejo del mundo real para resolver a lo largo del día.
Empatía, Investigación de Usuarios y Definición del Problema
- Mapeo de la empatía: Técnicas para comprender los puntos dolorosos, necesidades y motivaciones del usuario.
- Mapeo de grupos de interés: Identificación de quiénes se ven afectados y cómo involucrarlos.
- La persona: Creación de arquetipos de la audiencia objetivo.
- Definición del problema: Redacción de declaraciones de problema efectivas (declaraciones de punto de vista) y preguntas "¿Cómo podríamos...?" (CMK) para enmarcar el desafío.
- Taller: Borrado de personas y declaraciones de problemas para el estudio de caso elegido por el grupo.
Ideación y Pensamiento Divergente
- Generación de ideas: Técnicas para romper bloqueos creativos (SCAMPER, reglas de lluvia de ideas, la peor idea posible).
- Selección de ideas: Métodos para filtrar y priorizar ideas (votación con puntos, matriz de impacto / esfuerzo).
- Estimación ágil: Introducción de técnicas básicas para estimar la viabilidad de las ideas.
- Ejercicio grupal: Rápida sesión de ideación para generar soluciones al problema definido.
Prototipado y el Arte de Fracasar Rápidamente
- Prototipado: Principios del prototipado rápido (papel, cartón, storyboard, representación de roles).
- Prueba: Cómo formular un plan de pruebas y obtener comentarios significativos.
- Enfoque iterativo: El ciclo de "Construir-Medir-Aprender" — adoptar el fracaso como una herramienta de aprendizaje.
- Herramientas: Introducción a los mapas del recorrido del cliente y planos de servicio para visualizar la solución.
- Taller: Creación de prototipos de baja fidelidad de las mejores soluciones.
Prueba, Evaluación y Perfeccionamiento
- Ejecución de la prueba: Cómo presentar los prototipos y hacer las preguntas adecuadas.
- Bucles de retroalimentación: Diferenciación entre comentarios constructivos y preferencias personales.
- Desviación del modelo: Reconocimiento de cuándo la solución se desvía de las necesidades centrales del usuario.
- Ejercicio grupal: Prueba entre pares de los prototipos y perfeccionamiento de la solución basada en los comentarios.
Escalado del Impacto y Disposición al Liderazgo
- Innovación del modelo de negocio: Alineación de la solución con el lienzo del modelo de negocio.
- Pensamiento crítico y liderazgo: Integración de la mentalidad de PD en el trabajo diario y la toma de decisiones.
- Implementación cultural: Superación de la resistencia al cambio y fomento de una cultura de seguridad psicológica.
- Reflexión final: Puntos clave, planes de acción personales y cierre del ciclo del viaje de aprendizaje.
Requerimientos
A quién está dirigido
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de resolución creativa de problemas e innovación.
- Líderes que desean fomentar una cultura de empatía y visión a futuro dentro de sus equipos.
- Cualquier persona interesada en la innovación disruptiva, el diseño de productos o la mejora de procesos.
4 Horas
