Ponte en Contacto
 Duración 7 horas

Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller.
  • Alineación de las habilidades de cierre con los objetivos y valores de ventas de la empresa.
  • Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día.

Comprensión de la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, detonantes de la decisión y percepción del riesgo.
  • Identificación de los factores decisivos económicos, técnicos y personales.
  • Mapeo de las etapas del comprador con las tácticas de cierre.

Estructurando el Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marcos de referencia para cierres consistentes y basados en etapas.
  • Creación de listas de verificación e indicadores de preparación para el cierre.
  • Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos.

Pregunta Efectiva y Escucha Activa

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas.
  • Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas.
  • Conversión de las respuestas en compromisos claros de próximos pasos.

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados.
  • Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones.
  • Simulacro: Convirtiendo objeciones en oportunidades de cierre.

Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje Recomendado

  • Guiones de cierre probados y plantillas personalizables.
  • Uso de cierres de prueba para evaluar la disposición y asegurar micro-compromisos.
  • Palabras y frases que generan urgencia sin ejercer presión.

Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor

  • Presentación del precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores.
  • Estrategias de anclaje, agrupación de productos y concesiones.
  • Escenarios de práctica: Presentación del valor y respuesta a la resistencia al precio.

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseño de cadencias de seguimiento que mantengan el impulso.
  • Aseguramiento de compromisos explícitos y próximos pasos por escrito.
  • Mejores prácticas para la transición a los equipos de incorporación o entrega.

Sesiones Prácticas de Simulación y Coaching entre Pares

  • Simulacros por parejas que cubran arquetipos comunes de vendedores y compradores.
  • Retroalimentación estructurada entre pares basada en observaciones conductuales.
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el instructor.

Planificación de Acción y Medición

  • Creación de un plan de acción personal de 30 días para el cierre de ventas.
  • Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre.
  • Preparación de la entrega al gerente para el refuerzo y coaching posterior.

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente.
  • Experiencia interactuando con prospectos o clientes.
  • Disposición para practicar simulacros y recibir retroalimentación de los compañeros.

Público Objetivo

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta.
  • Equipos de ventas de campo y ventas telefónicas.
  • Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en cierres.

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (1)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas