Gestión de Procesos de Negocio

Introducción

• Una breve historia del proceso
• La perspectiva de procesos
• Gestión de procesos
• Modelado, análisis y diseño de procesos
• Marco de referencia de Gestión de Procesos de Negocio
• Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio (BPMS)
• Arquitectura de procesos de negocio

Estrategias de implementación de BPM

• Propuesta de valor de BPM
• La comunidad de BPM
• ¿Por qué automatizar el BPM?
• Topología de una arquitectura de referencia SOA
• Resumen de proveedores de BPM Posicionamiento de herramientas BPM

Alineación de TI y Negocio

• BPM frente a BPMS
• Cuándo elegir un BPMS
• La TI y el negocio deben trabajar de la mano: Adaptar la tecnología adecuada a su problema
• Adopción de un modelo de desarrollo
• Resumen de un sistema BPM
• Términos y conceptos

Comprensión de conceptos básicos y arquitectura

• Modelado de procesos
• Análisis de procesos
• Diseño de procesos
• Componentes y estructura de un BPMS
• Planificación de la gestión de procesos de la empresa
• Habilidades clave, roles y responsabilidades

Gobernanza y estrategia de negocio

• El pasado: datos/funciones frente a objetos y servicios
• El futuro: lógica de negocio central frente al control de procesos
• Implicaciones de diseño para los arquitectos
• Alineación de negocio y TI
• El papel de la curaduría de negocio
• El papel de los analistas de reglas de negocio

Modelado de un proceso con BPMN

• El valor añadido de BPMN
• Componibilidad y servicios básicos
• Promoción de un enfoque incremental e iterativo
• ¿Por qué los Casos de Uso deben impulsar el proyecto?
• Declaración de propiedades de mensajes
• Uso de conjuntos de correlación
• Desarrollar una ejecución paralela compleja de actividades
• Diseño de concurrencia
• BPMN implementado por proveedores
• Ejemplo: Microsoft XLANG

Manejo de fallos y gestión de excepciones

• Definición de eventos
• Configuración de timeouts
• Manejo de fallos
• Captura de excepciones
• Gestión de compensaciones

Reglas de negocio

• Motivaciones para las BRs
• Conceptos básicos
• Modelo de Madurez de Reglas (KPI RMM™)
• Principios KPI STEP™
• Nuevos roles de Negocio y TI
• Enfoque de negocio en las reglas de negocio
• ¿Cuándo es apropiado un enfoque de BR?
• Nuevos aspectos para delimitar un proyecto de BR
• Elementos clave de un plan de proyecto de BR
• El papel de un piloto de BR
• Resumen de la minería de BRs desde el código

BPM como habilitador de SOA: Componentes clave

• Interfaces gráficas de aplicaciones
• Servicios básicos
• El valor de un ESB
• Uso de un Repositorio
• Mayor agilidad para el negocio
• El Comité BPM
• Distribución de papers técnicos

Control y medición de procesos de mejora

• Administración del repositorio
• Configuración de una puerta de calidad
• Los 4 pilares del éxito

Métricas

• El contexto del desempeño organizacional
• ¿Qué hace que una métrica sea buena?
• Jerarquía de medición y gestión
• Gestión de procesos: Más que mediciones
• Métricas dentro de procesos Roles de gestión en la medición
• Preguntas de gestión a resolver
• Trampas de los esfuerzos de gestión de procesos

Arquitectura de un Sistema BPM

• Aspectos EAI y B2B
• Topología y escalabilidad
• Herramientas de diseño
• Herramientas de despliegue
• Monitoreo y administración
• Motor de procesos
• Repositorio de definición de procesos

Características centrales y interfaces de BPMS

• Soporte de repositorio
• Soporte de base de datos
• BAM
• Soluciones de flujo de trabajo humano