Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda las operaciones comerciales integrales, incluida la gestión de almacenes e inventario. Con capacidades avanzadas de integración y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, la aplicación de etiquetas de plato de licencia y la automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacenes de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales del sistema que deseen implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central mediante el uso de mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar las operaciones del almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar la asignación de platos de licencia y la trazabilidad para mejorar el control del inventario.
• Integrar la calibración de equipos, las solicitudes de prueba y el control de calidad en los flujos de trabajo del ERP.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y prácticas.
• Ejecución práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para organizarlo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocio que deseen optimizar los procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar los distintos módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de proceso.
• Integrar la Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos segmentados, entre otros.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Panama (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante e intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para las operaciones financieras.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generar y analizar informes financieros con eficiencia.
• Gestionar funciones de tesorería, incluidos el flujo de caja y las conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para una mayor eficiencia operativa.

Esta formación en vivo con instructores en Panama (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante e intermedio que deseen comprender en profundidad Dynamics 365 Ventas y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Ventas.
• Configurar y preparar el entorno de D365 Ventas.
• Gestionar las relaciones con los clientes y los procesos de venta utilizando D365 Ventas.
• Utilizar datos y análisis para impulsar las decisiones comerciales.
• Integrar Dynamics 365 Ventas con otras aplicaciones de Microsoft.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la participación multicanal.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel intermedio que deseen implementar y configurar soluciones de servicio al cliente mediante Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas multicanal como chat, SMS y el espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para los clientes utilizando encuestas y análisis.
• Integrar asistentes con IA y dispositivos IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del curso

• Ponencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para coordinarlo.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a analistas de experiencia del cliente y profesionales de operaciones de marketing de nivel intermedio que desean utilizar Dynamics 365 Customer Insights para unificar datos de clientes y ofrecer journeys dirigidos y cumplidores con la normativa.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de: conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos e indicadores, construir y publicar journeys, y monitorizar y resolver problemas en los resultados.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o en las instalaciones) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estrategias de venta más inteligentes y una mejor interacción con los clientes.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar analíticas impulsadas por IA para mejorar el rendimiento comercial.
• Personalizar y configurar el módulo según necesidades específicas de negocio.
• Aprovechar las soluciones para la puntuación de prospectos, la salud de las relaciones y la gestión del pipeline.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de ERP de nivel intermedio a avanzado y a equipos de soporte interno que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades básicas de Finanzas y SCM (Supply Chain Management).
• Gestionar la información de proveedores, clientes e impuestos dentro del sistema.
• Crear y realizar un seguimiento de órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los flujos de proceso clave en el aprovisionamiento y la contabilidad.
• Apoyar a los usuarios empresariales mediante la configuración funcional y la gestión de errores.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo integral para personalizar la funcionalidad del ERP e integrarse con sistemas externos.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que deseen desarrollar, mantener y dar soporte a soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica empresarial mediante eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y extender la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando REST APIs y OData.
• Realizar pruebas, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno de F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones continuas del sistema.

Formato del Curso

• Conferencias interactivas y debates.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para organizarlo.