KAIZEN

Conceptos

• El valor de la mejora
• Mejora y gestión
• Mejora y control de calidad integral (TQC)
• Mejora y sistemas de sugerencias
• Mejora y competitividad
• Gestión orientada a procesos y gestión orientada a resultados

Comparación Oriente-Occidente

• Mejora e innovación
• Mejora y medición

Del control de calidad integral a la mejora

• Control de calidad: la gestión de la calidad de las personas
• Métodos de control de calidad: una comparación entre Japón y Occidente
• El ciclo PDCA
• Mejora a nivel de base

Aplicaciones prácticas

• Mejora dirigida por la dirección
• Implementación de la mejora
• Mejora dirigida por el equipo
• Mejora dirigida por el individuo

Gestión

• Gestión transversal de funciones
• Dirección de políticas
• Dirección de calidad
• Mantenimiento productivo total

Métodos de resolución de problemas

• Problemas en la gestión
• Actividades de mejora y relaciones laborales
• Partes interesadas en el trabajo: ¿enemigos o aliados?
• El compromiso de la alta dirección

Cambiando la cultura corporativa

• El cliente: el juez definitivo de la calidad
• Las relaciones con los proveedores cambian la cultura corporativa: el desafío que enfrenta Occidente.

Análisis de casos