Diferencias interculturales en el trabajo en equipo
Propósito y objetivo del curso Este curso está dirigido a todas aquellas personas que, en su trabajo diario, tienen que interactuar con representantes de culturas diferentes. Está pensado tanto para quienes planean (o ya están iniciando) establecer relaciones comerciales con socios internacionales, llevar a cabo negociaciones, vender y promocionar sus productos, como para aquellos que colaboran directamente con extranjeros dentro de Polonia. Pueden participar personas de diversos sectores industriales, independientemente de su edad o nivel jerárquico en la organización. Según las necesidades específicas, el curso puede adaptarse para un grupo avanzado en una determinada área y centrarse en una región o país concreto (por ejemplo, países nórdicos, países árabes, etc.). Los cursos son abiertos; no obstante, según la demanda, pueden ser cerrados y estar dirigidos a una empresa específica o a un grupo de personas determinado.
Temario del curso
1. Introducción a la comunicación
- proceso de comunicación y sus etapas
- importancia de la comunicación verbal y no verbal
- técnicas y herramientas para una comunicación eficaz.
- Comunicación directa frente a comunicación mediada: teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea
2. Principios de comunicación eficaz como elemento clave en las interacciones organizativas efectivas
- autoanálisis de su propio estilo de comunicación
- errores en la comunicación: cómo corregirlos y evitarlos
- barreras de la comunicación
- etapas para establecer contacto interpersonal
3. Conducción efectiva de conversaciones
- construcción de su propia imagen como emisor y receptor del mensaje
- respuesta asertiva a objeciones, críticas y elogios
- identificación y superación de barreras en la comunicación; escucha activa como herramienta para una comunicación eficaz • identificación y manejo de factores que dificultan la escucha y la comprensión de los mensajes
- el arte de formular preguntas
- mecanismos psicológicos y técnicas de influencia
4. Aspectos interculturales de la comunicación
- fundamentos de la proximidad: distancia en la comunicación
- formulación de mensajes en interacciones interculturales
- expresión propia versus percepción intercultural
- interpretación cultural de los mensajes
- actitudes culturales en la comunicación y negociación diaria
- toma de decisiones desde una perspectiva cultural
5. Principios básicos de la comunicación intercultural
- culturas orientadas hacia las relaciones interpersonales
- culturas orientadas hacia las normas y reglas
- culturas orientadas a la cooperación frente a las transaccionales
- culturas ceremoniales y no ceremoniales
- culturas monocromáticas y policrónicas
- ¿Significa "sí" siempre "sí"? - Supuestos implícitos y expectativas no expresadas en la comunicación con representantes de distintas culturas
6. «Manual de instrucciones para el cliente»: qué hacer, qué evitar y «falsos pasos» importantes
- Culturas de Europa Occidental (Alemania, Francia, Italia)
- Culturas de los antiguos países de la URSS
- Cultura estadounidense
7. Resumen
Requerimientos
El curso tiene un carácter general y no requiere conocimientos especializados para participar en él
Los cursos públicos requieren más de 5 participantes.
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Reseñas (1)
ejemplos de la vida diaria del formador, como algunas historias, anécdotas y chistes
Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
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Hackathon corporativo de IA: Resolviendo problemas reales en 24 horas
21 HorasUn hackathon corporativo permite a equipos de los departamentos y de TI probar la IA con sus propios problemas y llevar consigo soluciones funcionales. El formato combina dos sesiones de descubrimiento previas con la introducción a las herramientas, un sprint de 24 horas y una presentación ante la dirección. Cada equipo finaliza con una solución funcional y un plan de uso para la semana siguiente.
Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Panama está dirigida a: Equipos mixtos de los departamentos y de TI que desean probar la IA con sus propios problemas y llevar consigo soluciones funcionales.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Formular problemas y cuellos de botella de su área como desafíos resolubles
- Conocer de ocho a diez herramientas de IA y seleccionar una para una tarea
- Construir una solución funcional en equipos pequeños
- Evaluar soluciones según su beneficio y factibilidad
- Presentar el resultado mediante un pitch
- Definir un plan de uso para la semana siguiente
Formato del curso
- Duración: 2 días en sitio (incluyendo un sprint de 24 horas) más dos sesiones de descubrimiento previas
- Formación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Previa: Se definen los desafíos, la selección de herramientas y los criterios de éxito.
- Resultado, Día 1: Cada equipo cuenta con un desafío refinado y una primera versión funcional.
- Resultado, Día 2: Cada equipo cuenta con una solución funcional, un pitch presentado y un plan de uso para la semana siguiente.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para hacer la gestión.
IA en el trabajo diario: Un taller práctico a la medida de su equipo
7 HorasEste taller práctico está diseñado para las tareas de un equipo específico y utiliza la herramienta de IA aprobada por la empresa. Aborda técnicas de prompting, configuraciones duraderas como proyectos y asistentes, el trabajo con archivos y el uso seguro. El grupo se marcha con una colección de prompts compartida y tareas resueltas derivadas de su propio trabajo diario.
Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Panama, está dirigida a: Equipos de gestión de casos, departamentos especializados, investigación o soporte de TI que ya tienen una primera experiencia con la IA y buscan obtener mejores resultados para sus propias tareas.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Comprender lo que ocurre en el modelo durante el prompting y por qué los modelos inventan detalles
- Redactar instrucciones que incluyan rol, tarea, contexto, ejemplos, formato y límites
- Descomponer tareas grandes y mejorar los resultados de manera dirigida
- Utilizar instrucciones, memoria, proyectos y asistentes propios de forma duradera
- Trabajar con archivos, escaneos, tablas y encargados de investigación
- Verificar resultados, recalcular cifras y proteger los datos
- Asegurar plantillas propias para el grupo y reutilizarlas
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas) o 2 sesiones de 4 horas por grupo, en línea o presencial, con un máximo de 15 participantes
- Formación interactiva con instructor, debates y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Bloque 1: Cada participante dispone de al menos una plantilla verificada para su trabajo.
- Resultado, Bloque 2: Cada grupo cuenta con una colección de prompts compartida, un proyecto compartido y dos tareas resueltas procedentes de su trabajo diario real.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para hacer la gestión.
Agentes de IA en el navegador: ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet
7 HorasLos agentes de navegador pueden leer páginas web, comparar proveedores y llenar formularios en nombre del usuario. Este curso de un día cubre ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet, las tareas adecuadas y los riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web. Los participantes delegarán dos tareas, verificarán los resultados y definirán reglas para el equipo.
Esta capacitación en vivo guiada por un instructor en Panama está dirigida a: Usuarios especializados, asistentes e investigadores que deseen delegar trabajos repetitivos en páginas web y aplicaciones web a agentes de IA.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender cómo los agentes de navegador leen páginas, hacen clic y llenan formularios
- Clasificar ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet
- Seleccionar tareas adecuadas, como investigación, comparaciones y manejo de formularios
- Formular asignaciones con objetivo, límites y puntos de aprobación
- Reconocer y limitar riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web
- Definir reglas para el uso en el equipo
Formato del Curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante ha delegado dos tareas a un agente de navegador, ha verificado los resultados y ha definido reglas para el uso en el equipo.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.
Agentes de Copilot en Microsoft 365: Agentes para el trabajo de proyectos y rutinas de equipo
7 HorasEl trabajo de proyectos en Microsoft 365 se distribuye entre Teams, Planner, Listas y SharePoint, y gran parte del esfuerzo se centra en los informes de estado y el seguimiento. Este curso de un día muestra cómo Copilot y los agentes pueden apoyar la generación de informes de estado, reuniones, tareas y la detección de riesgos. Los participantes construirán un agente de conocimiento de proyectos y un prototipo para un problema de proyecto real.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Panama está dirigida a: Gerentes de proyectos, personal de PMO, asistentes de equipo y miembros del proyecto que trabajan en Microsoft 365 con Teams, Planner, Listas y SharePoint.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Clasificar los agentes en Microsoft 365 para el trabajo de proyectos
- Crear informes de estado a partir de correos electrónicos, reuniones y listas con Copilot
- Utilizar agentes en Teams y Planner para reuniones y tareas
- Construir un agente de conocimiento de proyectos con documentos, lecciones aprendidas y contactos
- Hacer visibles los riesgos y retrasos con mayor anticipación
- Desarrollar una solución para un problema de proyecto real como prototipo y presentarla
Formato del Curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante dispone de un informe de estado, un agente de conocimiento de proyectos probado y un prototipo presentado para un problema de proyecto real.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.
Pensamiento Crítico
14 HorasEsta formación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a profesionales y gerentes de nivel principiante a intermedio que deseen mejorar sus habilidades de pensamiento crítico, toma de decisiones y resolución de problemas tanto en el ámbito personal como profesional.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Identificar sesgos y falacias lógicas en el razonamiento.
- Aplicar técnicas de pensamiento crítico a escenarios del mundo real.
- Mejorar los procesos de toma de decisiones mediante un análisis estructurado.
- Optimizar las estrategias de resolución de problemas para situaciones complejas.
Taller de Pensamiento Crítico (2 días)
14 HorasEl Pensamiento Crítico en el Entorno Laboral es un programa práctico e interactivo diseñado para ayudar a los profesionales a analizar la información de manera más efectiva, cuestionar suposiciones, identificar las causas reales de los problemas y tomar mejores decisiones.
Los participantes aprenden un enfoque estructurado del pensamiento crítico que puede aplicarse a los desafíos cotidianos del trabajo, desde el análisis de problemas complejos y la evaluación de la evidencia hasta la generación de soluciones alternativas y la toma de decisiones bien fundamentadas.
El programa combina el pensamiento analítico, la resolución de problemas, el pensamiento creativo y la toma de decisiones. A lo largo del curso, los participantes trabajan con ejercicios prácticos, discusiones y estudios de caso relevantes para sus roles e industria. Siempre que sea posible, la capacitación puede incorporar los propios desafíos de negocio del cliente y escenarios laborales reales.
Lovable Fundamentals: Construcción de Aplicaciones Asistida por IA Sin Código
7 HorasLovable crea aplicaciones web a partir de prompts en lenguaje natural, lo que lo hace útil para herramientas internas, formularios, tableros de control y prototipos. Este curso de un día cubre la interfaz, la elaboración de prompts, la base de datos, el inicio de sesión y la publicación, y concluye con una aplicación publicada y un caso de uso propio iniciado. No se requieren habilidades de programación.
El formador, Tim Jamboula, es Embajador oficial de Lovable y Embajador de Cursor.
Esta capacitación en vivo dirigida por el instructor en Panama está dirigida a: usuarios especializados, líderes de proyecto, fundadores y equipos que desean construir herramientas internas, formularios, tableros de control o prototipos por sí mismos.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender cómo funciona la construcción asistida por IA y cuándo Lovable es la herramienta adecuada
- Operar la interfaz con confianza, incluido Plan, Build y Visual Edits
- Elaborar prompts según cinco principios y utilizar conocimientos y habilidades
- Configurar base de datos, inicio de sesión, almacenamiento y conectores
- Publicar una aplicación de forma segura y utilizar el análisis de seguridad
- Iniciar un caso de uso propio y conocer los siguientes pasos
Formato del Curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con un formador, discusión y ejercicios prácticos en los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante cuenta con una aplicación publicada con base de datos, inicio de sesión y URL en vivo, y un caso de uso propio iniciado.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para hacer los arreglos necesarios.
Lovable para Gestión de Producto y Diseño UX: Prototipos Interactivos en lugar de Mockups Estáticos
7 HorasLos prototipos interactivos creados en cuestión de horas pueden reemplazar a los mockups estáticos durante las fases de discovery y en las revisiones con los interesados. Este curso de un día enseña a los gestores de producto y diseñadores cómo construir variantes, mapear un sistema de diseño, realizar revisiones en vivo y preparar la transición al desarrollo. Los participantes finalizarán con un prototipo para una funcionalidad propia.
El instructor, Tim Jamboula, es Embajador Oficial de Lovable y de Cursor.
Esta formación en vivo, guiada por un instructor, en Panama, está dirigida a: gestores de producto, dueños de producto, diseñadores UX, UI y de servicios, y equipos de discovery.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
- Dominar el proceso desde el briefing hasta el prototipo interactivo en una sola sesión
- Construir varias variantes en paralelo y refinarlas con la retroalimentación de los usuarios
- Mapear un sistema de diseño, componentes y reglas de marca en Lovable
- Realizar revisiones con los interesados utilizando prototipos funcionales y cambios en vivo
- Decidir cuándo entregar al equipo de desarrollo y preparar dicha entrega
Formato del Curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Formación interactiva con instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante dispondrá de un prototipo interactivo para una funcionalidad propia, un sistema de diseño almacenado y un documento de entrega para el desarrollo.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
De Prompt a Producción con Lovable: Prototipado Rápido para Equipos de Producto
14 HorasEste curso de dos días lleva a un equipo desde una breve descripción inicial hasta una primera versión probada y publicada. Aborda prototipos, datos y roles, iteración en vivo con interesados, pruebas con usuarios, seguridad, publicación y la transición a los desarrolladores. Los participantes trabajan en su propio caso de uso durante todo el curso.
El formador, Tim Jamboula, es Embajador oficial de Lovable y Embajador de Cursor.
Esta formación guiada por un instructor y en vivo Panama está dirigida a: Equipos de producto, managers de innovación, fundadores y departamentos que deseen convertir una idea en un prototipo probado y una primera versión utilizable.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Crear un prototipo interactivo a partir de una breve descripción inicial
- Iterar prototipos en vivo con los interesados
- Configurar datos, roles, inicio de sesión e integraciones
- Realizar pruebas con usuarios reales e implementar el retroalimentación
- Preparar la seguridad, la publicación y la operación de una primera versión
- Planificar la transición a un equipo de desarrolladores
Formato del Curso
- Duración: 2 días (7 horas cada uno), de 6 a 12 participantes
- Formación interactiva con instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante cuenta con un prototipo con base de datos e inicio de sesión que ha sido mejorado en una sesión simulada con interesados.
- Resultado, Día 2: Cada participante cuenta con una primera versión probada y publicada de su caso de uso y un documento de transición.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
Microsoft 365 Copilot en el trabajo diario
14 HorasMicrosoft 365 Copilot está integrado en Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint y funciona con los datos a los que los usuarios ya tienen acceso. Este curso muestra cómo dar instrucciones efectivas, verificar los resultados y utilizar Notebooks, Pages y agentes. Los participantes finalizan creando un primer agente de preguntas frecuentes (FAQ) sobre una base de conocimiento de SharePoint.
Esta capacitación dirigida por un instructor, en vivo Panama, está dirigida a: empleados y departamentos que disponen de Microsoft 365 Copilot, desde principiantes hasta usuarios avanzados.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Distinguir entre Copilot Chat y los Copilots integrados en Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint
- Comprender qué datos accede Copilot y cómo se aplican los permisos
- Preparar correos electrónicos, reuniones, informes y presentaciones con Copilot
- Analizar datos en Excel y verificar los resultados
- Formular instrucciones efectivas y saber cómo proceder si la primera respuesta no es satisfactoria
- Utilizar Notebooks, Pages y los agentes Researcher y Analyst
- Construir un primer agente sencillo sobre una base de conocimiento de SharePoint
Formato del curso
- Duración: 2 días (7 horas cada uno), también disponible como un itinerario de aprendizaje en sesiones de 2 horas
- Capacitación interactiva con un instructor, debates y ejercicios prácticos basados en los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante ha implementado al menos un caso de uso en las aplicaciones y cuenta con dos instrucciones guardadas para su propio trabajo.
- Resultado, Día 2: Cada participante dispone de un notebook, un resultado verificado por el agente Researcher y un agente de FAQ probado. Cada grupo ha presentado una idea de solución con un prototipo.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.
Investigación con IA en Perplexity: Espacios, Investigación profunda, Verificación de fuentes y Comet
7 HorasLa investigación confiable requiere más que una respuesta rápida: las fuentes deben seleccionarse, verificarse y documentarse. Este curso abarca Perplexity Spaces, investigación profunda, Labs y el navegador Comet, con un enfoque fuerte en la verificación de fuentes. Los participantes terminan con un Espacio, una pieza de investigación verificada y una plantilla para tareas recurrentes.
Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Panama está dirigida a: empleados que investigan regularmente, por ejemplo, en compras, trabajo de proyectos, gestión del conocimiento, asistencia y departamentos especializados.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprender cómo Perplexity busca, selecciona fuentes y formula respuestas
- Formular tareas de investigación con pregunta, fuentes, exclusiones y formato
- Verificar fuentes sistemáticamente y reconocer errores en las citas
- Configurar Espacios con instrucciones y archivos para temas y equipos
- Utilizar la investigación profunda y Labs para informes y tablas
- Usar el navegador Comet de manera segura para investigación y tareas en páginas web
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante tiene un propio Espacio, una pieza de investigación verificada con fuentes y una plantilla para tareas de investigación recurrentes.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar.
Gestión del Estrés y Resiliencia: Herramientas Prácticas y Prácticas Reflexivas
7 HorasGestión y Prevención del Estrés
7 HorasEsta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a profesionales que deseen comprender la dinámica del estrés, aprender estrategias prácticas para gestionarlo e implementar técnicas para mejorar su bienestar en el lugar de trabajo.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Identificar estresores personales y laborales.
- Distinguir entre estrés productivo y negativo.
- Aplicar técnicas prácticas para reducir y gestionar el estrés.
- Desarrollar resiliencia mediante ejercicios de empoderamiento.
Taller: Aumenta tu productividad con este nuevo método
7 HorasEste entrenamiento en vivo individual (en línea) en Panama está dirigido a todas las personas que desean obtener más estructura y productividad en su trabajo.
Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:
- Lograr más en la vida.
- Controlar su tiempo.
- Recuperar su enfoque.
- Planificar su semana de manera efectiva.
- Saber cómo lidiar con el estrés.