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Temario del curso

Introducción a Monday.com

  • Resumen de Monday.com
  • Características principales y módulos (WorkManagement, CRM y WorkForms)
  • Personalización de Monday para diversas áreas operativas (ventas, marketing, recursos humanos, gestión de proyectos, etc.)
  • Comprensión de la interfaz de Monday: tableros, elementos y columnas

Automatización de bases de datos y flujos de trabajo

  • Transición de bases de datos manuales a automatizadas
    • Construcción de tableros para rastrear datos entre diferentes departamentos
    • Personalización de columnas según necesidades específicas del negocio (ventas, seguimiento de proyectos, recursos humanos)
  • Automatización de la entrada y actualización de datos
    • Uso de la automatización para manejar tareas repetitivas (por ejemplo, seguimientos por correo electrónico, asignación de tareas)
  • Ejercicio práctico: configuración de un tablero para el seguimiento específico del departamento (por ejemplo, gestión de proyectos, canal de ventas)

Integración de WhatsApp mediante API externa

  • Introducción a las APIs externas para WhatsApp
    • Resumen de las capacidades de integración de la API de WhatsApp para diversas funciones empresariales
  • Conexión de WhatsApp con Monday
    • Mantenimiento de la comunicación en tiempo real con clientes, miembros del equipo o prospectos
    • Automatización de respuestas y seguimientos utilizando disparadores
  • Ejercicio práctico: configuración de un flujo de trabajo de API de WhatsApp para la comunicación con clientes o equipos internos

Gestión de estados de clientes o proyectos

  • Definición de estados personalizados para diferentes áreas (por ejemplo, ventas, recursos humanos, marketing, proyectos)
    • Creación de columnas de estado personalizadas para flujos de trabajo (por ejemplo, estado del prospecto, progreso del proyecto, finalización de tareas)
  • Automatización de la actualización de estados
    • Configuración de alertas y notificaciones basadas en cambios de estado
  • Ejercicio práctico: implementación de un flujo de actualización de estados para gestionar relaciones con clientes o el progreso del proyecto

Aprovechamiento completo del paquete de Monday

  • WorkManagement para equipos interdepartamentales
    • Asignación de tareas y plazos, seguimiento del progreso entre departamentos
    • Creación de automatizaciones para recordatorios de vencimiento y actualizaciones de tareas
  • CRM: gestión de prospectos y relaciones
    • Organización de la información de prospectos/clientes e historial de interacciones para cualquier área del negocio
    • Creación de automatizaciones para desarrollo de clientes, seguimiento de ventas o actualizaciones de servicio
  • WorkForms: automatización de la recolección de datos
    • Construcción de formularios personalizados para recopilar datos internos o de clientes
    • Integración de formularios con flujos de trabajo para actualizar bases de datos automáticamente
  • Ejercicio práctico: uso de WorkForms para crear un formulario de recopilación de datos y conectarlo con un flujo de trabajo específico del departamento

Mejores prácticas para la automatización en múltiples áreas

  • Optimización de flujos de trabajo de Monday.com para diversas funciones empresariales
    • Ventas, marketing, recursos humanos, gestión de proyectos y más
  • Consejos para una automatización e integración efectivas
  • Desafíos comunes y resolución de problemas
  • Sesión de preguntas y respuestas

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Familiaridad con el uso de aplicaciones basadas en la web
  • Habilidades básicas de informática

Público objetivo

  • Gerentes
  • Líderes de equipo
  • Administradores de CRM
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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