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Temario del curso

Introducción a los servicios de suscriptores móviles

  • Tipos y perfiles de suscriptores
  • Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
  • Eventos del ciclo de vida del suscriptor y sus implicaciones en la señalización

Visión general del rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes centrales
  • Flujos de datos desde los elementos de red hasta NetAct

Indicadores clave de rendimiento (KPIs) — Conceptos

  • Categorías de KPIs: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPIs y períodos de agregación
  • Umbralles, alarmas y alineación con acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Suite de KPIs de NetAct — Voz y señalización

  • Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de caídas de llamadas
  • KPIs de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones de la hora pico y KPIs de dimensionamiento

Suite de KPIs de NetAct — Datos y capacidad de transferencia

  • KPIs de establecimiento de sesiones de datos y capacidad de transferencia
  • Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
  • KPIs de experiencia del suscriptor (p. ej., capacidad de transferencia por suscriptor)

Análisis de KPIs y correlación de causas raíz

  • Análisis de tendencias y detección de línea base
  • Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte, núcleo)
  • Uso de KPIs para aislar fallas de congestión, configuración y hardware

Informes, tableros y gestión de alarmas

  • Diseño de tableros de KPIs accionables
  • Generación de informes y presentación orientada a las partes interesadas
  • Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido

Flujos de trabajo de solución de problemas utilizando datos de NetAct

  • Guía paso a paso para la solución de problemas
  • Ejercicios de casos: falla en llamadas de voz y degradación de la capacidad de transferencia de datos
  • Criterios de validación y cierre de incidentes

Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPIs

  • Propiedad y modelo de gobernanza de KPIs
  • Gestión del cambio y evaluación del impacto en KPIs
  • Mejora continua y ciclo de vida de las KPIs

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Conocimiento de la arquitectura de redes móviles
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento

Público objetivo

  • Ingieros de operaciones de red y rendimiento
  • Analistas de OSS y personal de NOC
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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