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Temario del curso
Introducción a los servicios de suscriptores móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor añadido
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización
Descripción general del papel de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbral, alarmas y alineación con SLA
Suite de KPI de NetAct — Voz y señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de desconexiones
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora punta e indicadores de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y rendimiento
- Establecimiento de sesiones de datos e indicadores de rendimiento
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- Indicadores de experiencia del suscriptor (por ejemplo, rendimiento por suscriptor)
Análisis de KPI y correlación de causa raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar congestión, configuración y fallos de hardware
Informes, tableros de control y gestión de alarmas
- Diseño de tableros de control de KPI accionables
- Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas
- Estrategias de ajuste de alarmas y reducción de ruido
Flujos de trabajo de resolución de problemas utilizando datos de NetAct
- Libro de instrucciones paso a paso para la resolución de problemas
- Ejercicios con casos: fallo en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPI
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPI
- Gestión del cambio y evaluación del impacto en KPI
- Mejora continua y ciclo de vida de KPI
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
- Analistas de OSS y personal del NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicio
14 Horas