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Temario del curso
Introducción a los servicios de suscriptores móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor y sus implicaciones en la señalización
Visión general del rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes centrales
- Flujos de datos desde los elementos de red hasta NetAct
Indicadores clave de rendimiento (KPIs) — Conceptos
- Categorías de KPIs: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPIs y períodos de agregación
- Umbralles, alarmas y alineación con acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Suite de KPIs de NetAct — Voz y señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de caídas de llamadas
- KPIs de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora pico y KPIs de dimensionamiento
Suite de KPIs de NetAct — Datos y capacidad de transferencia
- KPIs de establecimiento de sesiones de datos y capacidad de transferencia
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPIs de experiencia del suscriptor (p. ej., capacidad de transferencia por suscriptor)
Análisis de KPIs y correlación de causas raíz
- Análisis de tendencias y detección de línea base
- Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPIs para aislar fallas de congestión, configuración y hardware
Informes, tableros y gestión de alarmas
- Diseño de tableros de KPIs accionables
- Generación de informes y presentación orientada a las partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de trabajo de solución de problemas utilizando datos de NetAct
- Guía paso a paso para la solución de problemas
- Ejercicios de casos: falla en llamadas de voz y degradación de la capacidad de transferencia de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPIs
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPIs
- Gestión del cambio y evaluación del impacto en KPIs
- Mejora continua y ciclo de vida de las KPIs
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento
Público objetivo
- Ingieros de operaciones de red y rendimiento
- Analistas de OSS y personal de NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
14 Horas