Gestión de Conflictos

Propósito de la capacitación:

Dirigida a todos aquellos que buscan enfrentar situaciones de conflicto de manera efectiva y eficiente. Esta formación está diseñada para personas que desean desarrollar sus habilidades para utilizar el conflicto en el trabajo en equipo, con el objetivo de cultivar la capacidad de aplicar estrategias, métodos y técnicas de gestión de conflictos.

Beneficios del curso de capacitación:

Aplicación de métodos y técnicas para la resolución de situaciones de conflicto, gestión efectiva de conflictos, comunicación eficaz durante los conflictos, preparación hábil para analizar las necesidades de las partes involucradas y formular el problema, uso de habilidades de gestión del estrés, y aplicación de técnicas emocionales y asertivas en la resolución de conflictos.

Habilidades adquiridas durante la capacitación:

• Comunicar efectivamente en situaciones de conflicto
• Identificar las fuentes del conflicto
• Analizar las necesidades de las partes en conflicto y formular el problema
• Utilizar métodos y técnicas para resolver conflictos
• Aplicar los principios de la asertividad y la gestión de emociones en la resolución de conflictos
• Aplicar los principios de la asertividad frente a intentos de manipulación
• Adoptar comportamientos adecuados en situaciones de conflicto
• Implementar técnicas de gestión del estrés y regulación emocional

Metodología de la capacitación:

Charlas magistrales, simulaciones, estudio de casos, juegos de roles y retroalimentación a los participantes.