Influir y Evitar los Conflictos

Público objetivo

Colaboradores individuales, gerentes y líderes de equipo cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en el desempeño de otras personas, así como crear relaciones laborales positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y en equipo depende de la capacidad de las personas para comunicarse con otros, tanto cara a cara como de forma virtual. Cada interacción con otra persona determina cómo eres percibido y cada encuentro representa una oportunidad para generar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya sea al presentar algo de uno a uno o ante un público de mil personas, al transmitir información a un equipo de proyecto o al dar malas noticias, comunicarse eficazmente es una de las habilidades más poderosas para alcanzar tus objetivos.

Este curso desarrolla tu capacidad para centrarte en el resultado esperado, captar las necesidades de tu audiencia y diseñar tu mensaje con claridad e impacto. Tu habilidad para crear un entorno que fomente la discusión abierta y el diálogo continuo es fundamental para el éxito comunicativo. Las habilidades de comunicación abordadas en este curso aumentarán tu capacidad para tomar decisiones y mantener el control en cualquier tipo de conversación, influir sin autoridad formal y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.

Objetivo

La formación tiene como objetivo revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar los objetivos empresariales tanto en el trabajo individual como en el trabajo en equipo, a través de la adquisición por parte de los participantes de habilidades tales como:

• Desarrollar un estilo de comunicación eficaz con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Construir relaciones de apoyo en equipos
• Trabajo en equipo eficaz
• Conciencia de la influencia mutua en relación entre equipo-unidad y unidad-equipo
• Habilidad para utilizar diversas técnicas para gestionar el conflicto
• Cambiar actitudes y comportamientos, modelando una postura constructiva (por ejemplo, una postura asertiva)

Metodología de trabajo

La formación está diseñada como un curso interactivo donde los participantes comparten activamente durante más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura con ejercicios para crear hábitos (construyendo consciencia), una mini-charla sobre las técnicas (conocimiento) y la práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Al final de cada sesión, los participantes reciben material de apoyo relativo a los temas tratados.

El material práctico se resume mediante una mini-charla que explica los fundamentos teóricos y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en el aula de formación.

Esta formación en directo, impartida por un instructor, en Panama (en línea o presencial), está dirigida a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de coaching y comunicación.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender el impacto del coaching y la comunicación efectiva en el intercambio entre iguales.
• Aprender y aplicar las mejores prácticas diferentes de coaching y comunicación.
• Mejorar sus habilidades de comunicación e influencia.
• Impartir sesiones de coaching con confianza.

Objetivo

La necesidad de contar con personas que posean una sólida comprensión de los negocios, habilidades interpersonales y capacidades de liderazgo nunca ha sido mayor. Este curso tiene como objetivo dotar a los profesionales de todas las especialidades del conocimiento y las habilidades necesarias para colaborar y comunicarse de manera eficaz.

Dominando la Comunicación y la Colaboración busca encontrar puntos comunes entre individuos especialistas y no especialistas, con el fin de mejorar la comunicación en todos los ámbitos de la empresa. Incorpora estrategias aplicables, ejemplos y consejos del mundo real, y le ayudará a mejorar sus habilidades y convertirse en un comunicador y colaborador más eficaz, ya sea que esté aspirando a ser líder o sea un profesional experimentado.

El propósito del curso es ayudar a los asistentes a ser más efectivos en sus vidas profesionales complementando las habilidades técnicas («habilidades duras») con las esenciales «habilidades blandas». Los asistentes:

• podrán integrarse mejor en las organizaciones al comprender la dinámica de los departamentos fuera de sus funciones especializadas
• aprenderán a colaborar y comunicar problemas técnicos para el beneficio mutuo del emisor y el receptor
• podrán transmitir información especializada a audiencias no especializadas de manera más efectiva

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Sesiones interactivas de resolución de problemas.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.

Al finalizar el curso, los asistentes podrán:

• Apreciar la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás.
• Comprender las fortalezas y debilidades de los diferentes medios de comunicación disponibles.
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas internos y externos.

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y
• Casos de estudio

Público Objetivo

Personal que necesita estar completamente al tanto de los aspectos relacionados con la Comunicación e Influencia:

• Sus compañeros de trabajo
• Sus superiores
• Sus clientes y partes interesadas, tanto internas como externas

Formato del curso

El curso combinará una alta interactividad entre:

• Debates facilitados
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Entender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas, tanto internas como externas
• Explicar cómo abordar las situaciones difíciles que puedan surgir en la oficina

Si quieres:

• comprender por qué algunas personas no responden a lo que les dices,
• mejorar tu relación con tu cónyuge, hijos, jefe, compañero de trabajo, etc.;
• ampliar el alcance de tus habilidades personales en la comunicación con otras personas;
• aprender cómo sentirte rápidamente mejor, más seguro, tranquilo y exactamente como te gusta;
• despertar el interés de otras personas hacia tu persona y hacer que les caigas bien.

¡este curso es para ti!

Las herramientas de comunicación que aprenderás provienen de diferentes campos de la PNL, psicología, psicoterapia e hipnoterapia. Este conocimiento acumulado se basa en las investigaciones y avances más recientes en estas áreas. Cientos de horas de estudio, lectura, escucha y material visual, libros y películas, junto con consultas psicológicas, están disponibles en forma de una conferencia con ejercicios.

La comunicación en crisis y la gestión emocional en el campo son competencias críticas para el personal que representa a empresas de servicios públicos en contacto directo con las comunidades. Este programa proporciona herramientas de autorregulación, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para gestionar reclamaciones, incidentes virales y confrontaciones con actores políticos, protegiendo al mismo tiempo la reputación institucional.

Esta formación en vivo y impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida al personal de operaciones de campo, comercial e instituciones en servicios públicos que deseen fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y gran exposición.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis y confrontaciones públicas en el campo.
• Regular sus emociones al enfrentarse a reclamaciones agresivas o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con actores hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalamiento en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión posterior al incidente.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Análisis de casos y talleres en pequeños grupos.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada, por favor contáctenos para coordinarlo.

Al finalizar la sesión, los participantes podrán:

• Mejorar la claridad, confianza y profesionalismo en la comunicación verbal y escrita.
• Aplicar técnicas para estructurar mensajes de manera efectiva para diferentes audiencias.
• Perfeccionar la gramática, el vocabulario y el tono adecuados para la comunicación empresarial.
• Evitar errores comunes de comunicación y malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y de brindar retroalimentación constructiva para mejorar las interacciones laborales.

La comunicación interpersonal efectiva constituye una habilidad clave en las relaciones personales y profesionales. Consiste en centrarse en el interlocutor, comprender su perspectiva y mostrar interés por lo que dice. Implica utilizar mensajes claros y sencillos para evitar malentendidos, así como entender y valorar los sentimientos, necesidades y puntos de vista de otras personas. La comunicación efectiva significa expresar propios pensamientos y sentimientos de manera responsable, sin violar los límites de los demás, con consciencia de las diferencias culturales que permiten evitar malentendos derivados de la comunicación intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es fundamental para construir relaciones duraderas, resolver problemas, trabajar en equipo y alcanzar el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena seguir desarrollando y perfeccionando constantemente.

Este entrenamiento en vivo y dirigido por instructores en Panama (en línea o presencial) está dirigido a profesionales de nivel intermedio que ocupan diversos roles y desean mejorar su comunicación oral y escrita en entornos laborales.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Mejorar la claridad y precisión al transmitir mensajes, reduciendo malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para fortalecer las interacciones del equipo.
• Estructurar ideas de manera eficaz en reuniones, correos electrónicos y presentaciones.
• Fomentar la asertividad y la capacidad de dar y recibir retroalimentación de forma constructiva.
• Mejorar la comunicación en situaciones de conflicto, negociación y trabajo en equipo.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Panama (en línea o presencial), está dirigida a líderes y gerentes de nivel principiante e intermedio que deseen adoptar técnicas de feedforward para mejorar el compromiso del equipo, el coaching y las conversaciones sobre rendimiento.

"Habilidades de Comunicación de Alto Impacto," diseñadas para dotar a los participantes de las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es primordial. Esta formación aborda dos aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y ofrecer presentaciones públicas potentes.

El programa adopta un enfoque holístico, comenzando con los principios fundamentales de la comunicación y avanzando hacia un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Los participantes aprenderán técnicas prácticas y accionables para estructurar y delivering presentaciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se sustenta en los principios de la Inteligencia Emocional, empoderando a los participantes para comunicarse con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias probadas para gestionar la ansiedad al hablar en público y proyectar confianza.
• Estructurar una presentación convincente con un inicio claro, un flujo lógico y un cierre memorable.
• Ofrecer presentaciones de manera atractiva, utilizando lenguaje corporal eficaz y variedad vocal.
• Identificar los principios fundamentales de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para fortalecer las relaciones profesionales.
• Desarrollar un plan de acción personal para seguir fomentando sus habilidades de comunicación y presentación

Esta formación en vivo con instructores en Panama (en línea o presencial) está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Explorar el liderazgo remoto, las estructuras y los componentes necesarios para adaptar con éxito una configuración de trabajo remoto.
• Desarrollar confianza, objetivos, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
• Utilizar herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación virtual y la colaboración.
• Implementar métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el desempeño de un equipo remoto.

Público Objetivo

Directores, Líderes de Equipo y miembros del personal que sientan que:

• Asisten a demasiadas reuniones
• Su tiempo está siendo “robado” por otras personas
• No pueden centrarse en el trabajo diario debido a una falta de planificación, previsión o priorización

Estructura del curso

El curso combinará de forma altamente interactiva los siguientes elementos:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los asistentes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar eficazmente las reuniones, respetando la carga temporal de quienes son invitados a ellas
• Seguir los procesos estándar para convocar, dirigir y preparar los resultados de las reuniones
• Conocer mejor diversas formas de gestionar su propio tiempo de manera más eficiente: trabajar de forma más inteligente, no más dura...