Temario del curso
Introducción a la comunicación
- El proceso de comunicación y sus etapas
- La importancia de la comunicación verbal y no verbal
- Técnicas y herramientas para la comunicación efectiva
Principios de la comunicación efectiva como elemento esencial en los contactos profesionales de su organización
- Análisis de su propio estilo de comunicación
- Errores de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Etapas del desarrollo del contacto interpersonal
- Comunicación directa y por teléfono
Comunicación en las organizaciones
- Comunicación de red en la organización
- Modelos de flujo de información y su optimización
- Tareas y herramientas de comunicación interna
Conversaciones efectivas
- Desarrollo de la autoimagen como emisor y receptor de mensajes
- Factores que afectan la calidad de los contactos profesionales entre el personal
- La escucha activa como herramienta de comunicación efectiva
- Factores de confusión en la audición y comprensión del discurso
- El arte de hacer preguntas
- Mecanismos psicológicos y técnicas de influencia
Etapas para construir el equipo y su impacto en la cooperación
- Etapas de desarrollo del equipo: principios de funcionamiento y riesgos en cada una
- Cómo trabajar en todas las etapas
- Rol del equipo y su identificación
Conflicto y competencia en el grupo: la mayor amenaza para la cooperación
- Fuentes y tipos de conflictos
- Estrategias para abordar los conflictos
- Competencia en el grupo: ventajas y desventajas
Fuentes y tipos de conflictos
En armonía consigo mismo y buenas relaciones con los demás: el concepto de comportamiento asertivo
- El concepto de asertividad
- Sus propios derechos
- Cuándo decidir actuar con asertividad
- Tipos de comportamiento: agresivo, sumiso y asertivo
- Construcción de mensajes en primera persona como base para expresar opiniones, juicios y emociones con asertividad
- Por qué nos da miedo decir "no": ¿qué nos frena?
- Manejo asertivo de uno mismo, emanando desde uno mismo
Lo que significa respetarse a uno mismo y a los demás: ¿qué ocurre cuando aceptamos o rechazamos?
- Habilidad para denegar y rechazar
- Habilidad para argumentar
- Manipulación
- Aceptación de respuestas negativas y positivas a las formas de crítica
- Proporcionar retroalimentación constructiva
Reseñas (7)
La interacción y la comida son, en efecto, atractivas.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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Muchos ejercicios
Nina - PT Haskoning Indonesia
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Sesión de rol
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
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Los ejercicios de escenario
Farizky - PT Haskoning Indonesia
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El tema sobre comunicación
Galih - PT Haskoning Indonesia
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Muchos intercambios interactivos
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
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La práctica mediante la implementación de la teoría en la realidad
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
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