Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Contexto
- Definición de rol
- Habilidades blandas (Soft skills)
- Percepción, analfabetismo numérico y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN – PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito y la intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOZCA SU AUDIENCIA
- ¿A quién le está hablando?
- Visión del mundo, lentes y esquemas
- Jerga y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto y resumen basado en pantalla
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. NARRACIÓN (STORYTELLING)
- Ubicuidad, ciclos y programación innata infantil
- ¿Cómo podemos utilizar las historias en el lugar de trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La durabilidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información – ¿cuál es la diferencia?
- Detalle – ¿cuánto es suficiente?
- Fuentes confiables
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de la comunicación
- Estado de la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)
- Modelos de retroalimentación
- Modelo Situación, Comportamiento e Impacto (SBI)
- Modelo de retroalimentación sándwich
- Modelo de retroalimentación Pendleton
- Modelo de retroalimentación Situación, Tarea, Acción y Resultado (STAR)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTA DE COLABORACIÓNS
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANALIZANDO SU HABILIDAD DE COLABORACIÓNS
- Modelo Johari
- Concisión
- Aserción
- Aserción básica
- Aserción empática
- Aserción de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla (Fogging)
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Divulgación e intención
- Cómo construir su marca personal
- Paso 1: ¿qué quiere hacer?
- Paso 2: alineación de objetivos
- Paso 3: ¿a quién le está hablando – y por qué?
- Paso 4: involucrar
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- La historia de la PMA (Actitud Mental Positiva)
- 'Puedo lograrlo' y fe
- Cómo desarrollar y mantener una PMA
- Positividad destilada
- Conclusión
14. REDES PROFESIONALES (NETWORKING)
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previas
No hay requisitos específicos para los asistentes, aunque sería útil contar con cierta experiencia profesional, en cualquier disciplina
Asistentes
Los asistentes suelen ser profesionales con unos pocos años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y puede aplicarse a la mayoría de las disciplinas. Es probable que sea de gran utilidad para los especialistas que puedan estar obligados a explicar conceptos complejos y poco comunes a audiencias no expertas.
Reseñas (3)
Gestionando conversaciones difíciles
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática
