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Temario del curso

Comprensión de la asertividad

  • Qué es la asertividad y qué no es
  • Las diferencias entre los comportamientos pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo
  • Evaluación de su propio estilo de comunicación
  • Los beneficios de la comunicación asertiva en el lugar de trabajo

Construcción de confianza y autoconciencia

  • Identificación de barreras personales a la asertividad
  • Puesta en cuestionamiento de creencias limitantes y aumento de la autoconfianza
  • Comprensión de los detonantes emocionales y gestión de las respuestas
  • Desarrollo de una mentalidad positiva y segura

Comunicación con confianza

  • Principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva
  • Escucha activa y formulación de preguntas efectivas
  • Expresión clara y respetuosa de opiniones, necesidades y expectativas
  • Décir que "no" profesionalmente sin dañar las relaciones

Comprensión de los demás e influencia positiva

  • Reconocimiento de diferentes estilos de comunicación y comportamiento
  • Adaptación de su comunicación a diferentes personalidades
  • Construcción de rapport y confianza
  • Uso de técnicas de influencia para lograr resultados positivos

Gestión de conversaciones difíciles

  • Preparación para conversaciones difíciles
  • Manejo del conflicto de manera calma y constructiva
  • Respuesta con confianza ante críticas, quejas y comportamientos difíciles
  • Gestión de las emociones bajo presión manteniendo el profesionalismo

Habilidades prácticas de asertividad

  • Proporcionar y recibir retroalimentación constructiva
  • Negociación de soluciones de ganar-ganar
  • Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones cotidianas del lugar de trabajo
  • Ejercicios prácticos y juegos de rol utilizando escenarios reales del lugar de trabajo

Desarrollo profesional continuo

  • Reflexión sobre fortalezas individuales y áreas de mejora
  • Creación de un plan personal de mejora de la asertividad
  • Establecimiento de metas SMART para el desarrollo continuo
  • Identificación de oportunidades para aplicar las nuevas habilidades en el lugar de trabajo

Requerimientos

Ninguno.

 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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