ITIL® Foundation V4

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de nivel avanzado que deseen dominar las funciones de informes y paneles de control de ClickUp para impulsar la toma de decisiones basada en datos y optimizar los flujos de trabajo.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Crear y personalizar paneles de control avanzados en ClickUp.
• Utilizar las herramientas de informes de ClickUp para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI).
• Automatizar la recopilación y visualización de datos.
• Integrar fuentes de datos externas para obtener análisis exhaustivos.
• Optimizar los paneles de control para la colaboración en equipo y la elaboración de informes directivos.

Este curso proporciona orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Procesos para que puedan describir lo que están haciendo como un proceso y ofrece la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios TI (ITSM); particularmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden cómo aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario de Procesos y utilizar principios y prácticas ágiles y Lean para implementar un proceso «justo lo necesario» y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales generales.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean mejorar la eficiencia de sus flujos de trabajo aprovechando las funciones de automatización e integración de ClickUp.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las capacidades y casos de uso de las automatizaciones en ClickUp.
• Crear y gestionar automatizaciones para optimizar los flujos de trabajo.
• Integrar ClickUp con herramientas de terceros como Slack, Google Drive y Zapier.
• Configurar disparadores, condiciones y acciones para la gestión automatizada de tareas.
• Optimizar la colaboración del equipo mediante automatizaciones e integraciones.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean aplicar principios de gestión de proyectos ágiles utilizando las funciones de ClickUp.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y adaptar ClickUp para la gestión de proyectos ágiles.
• Gestionar eficazmente los sprints, reservas (backlogs) y épicas.
• Aprovechar las vistas Kanban, Lista y Línea de Tiempo de ClickUp para flujos de trabajo ágiles.
• Realizar un seguimiento de la velocidad del equipo, los gráficos de burndown y las métricas de rendimiento.
• Automatizar procesos ágiles para mejorar la eficiencia.
• Integrar ClickUp con otras herramientas de desarrollo ágil.

Esta formación en vivo con instructores en Panama (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que desean adaptar ClickUp para las operaciones empresariales, mejorar la eficiencia de los procesos e integrar automatización para flujos de trabajo escalables.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Personalizar los espacios de trabajo, vistas y plantillas de ClickUp para las operaciones empresariales.
• Desarrollar y optimizar flujos de trabajo para la gestión de procesos.
• Implementar automatizaciones avanzadas para tareas repetitivas.
• Integrar ClickUp con otras herramientas empresariales y fuentes de datos.
• Monitorear y analizar la eficiencia de los procesos mediante los informes de ClickUp.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que deseen aprovechar ClickUp para gestionar proyectos de gran escala, facilitar la colaboración entre diferentes áreas funcionales y aumentar la eficiencia en toda la empresa.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Implementar ClickUp a escala empresarial siguiendo las mejores prácticas.
• Estructurar espacios de trabajo, áreas y proyectos para equipos grandes.
• Aprovechar informes avanzados y paneles de control para obtener perspectivas ejecutivas clave.
• Automatizar flujos de trabajo e integrar ClickUp con sistemas empresariales.
• Mejorar la gobernanza, el cumplimiento normativo y la seguridad dentro de ClickUp.

Esta formación en directo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a profesionales principiantes que desean aprender los fundamentos de ClickUp para la gestión de tareas y proyectos, así como para su productividad personal.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Navegar por la interfaz y la estructura del espacio de trabajo de ClickUp.
• Crear y gestionar tareas, listas y proyectos de manera eficiente.
• Utilizar vistas como Lista, Tablero y Calendario para una mejor organización.
• Aplicar funciones de productividad, como prioridades, etiquetas y estados personalizados.
• Colaborar eficazmente mediante comentarios, menciones y espacios compartidos.
• Configurar flujos de trabajo de productividad personal para gestionar las tareas diarias.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) guía a los participantes durante el despliegue de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán el uso avanzado de JIRA, instalación, configuración, actualización y migración de JIRA, cómo personalizar JIRA para sus proyectos, añadir, gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto, configurar y gestionar paneles de control, definir correos electrónicos y notificaciones, aplicar esquemas de seguridad de JIRA, gestionar permisos de JIRA, realizar resolución de incidencias de JIRA, instalar y personalizar la mesa de servicio de JIRA, configurar una base de conocimientos, gestionar usuarios de la mesa de servicio y tratar solicitudes de servicio de manera colaborativa.

A final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender en profundidad la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según sus propias necesidades empresariales.
• Definir correos electrónicos y notificaciones de JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Gestionar permisos y esquemas de seguridad de JIRA.
• Realizar resolución de incidencias de JIRA.
• Desplegar y personalizar la mesa de servicio de JIRA.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Panama introduce las capacidades avanzadas de JIRA, incluyendo la creación y gestión de diferentes tipos de proyectos de JIRA, el uso de JIRA para proyectos ágiles, la configuración de tableros ágiles, la gestión de campos integrados y personalizados, la creación y gestión de pantallas y filtros, la realización de búsquedas básicas y avanzadas de incidencias, la aplicación de esquemas de pantalla, la gestión y actualización de flujos de trabajo, la configuración y aplicación de esquemas de flujos de trabajo, así como el análisis y generación de informes.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Gestionar las incidencias de manera efectiva.
• Crear y ejecutar proyectos Scrum y Kanban.
• Gestionar campos integrados y personalizados.
• Comprender y gestionar procesos de negocio, flujos de trabajo y esquemas de flujos de trabajo.
• Realizar búsquedas básicas y avanzadas y análisis.
• Generar y revisar informes.

Esta formación en vivo y guiada por un instructor en Panama presenta el enfoque de JIRA para la planificación, seguimiento y liberación de software, mientras guía a los participantes a través de la creación y gestión de un proyecto en JIRA.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos y la funcionalidad detrás de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo de JIRA.
• Añadir, modificar, clonar, vincular y priorizar incidencias.
• Avanzar las incidencias a través de todo el flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros.

Al culminar esta formación, los participantes serán capaces de:

Aplicar los principios Lean en proyectos de construcción.

Implementar el Last Planner System (LPS) para aumentar la confiabilidad en la planificación.

Integrar prácticas Agile, Scrum y Kanban en entornos constructivos.

Identificar desperdicios, cuellos de botella y mejorar el flujo de trabajo en obra.

Diseñar tableros visuales y sistemas de seguimiento adaptados a proyectos de construcción.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Panama (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocios de nivel intermedio que desean aprender las herramientas y técnicas del análisis de negocios y prepararse para el examen PMI-PBA.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aprender las herramientas, técnicas y prácticas de análisis de negocios según lo definido por PMI.
• Dominar los cinco dominios del análisis de negocios.
• Desarrollar habilidades prácticas para identificar las necesidades de las partes interesadas, gestionar requisitos y asegurar resultados exitosos en los proyectos.
• Comprender el proceso de certificación PMI-PBA y prepararse para el examen de certificación.

Formación para prepararse para el examen PMP® (Project Management Professional®). Cada participante del curso recibe un certificado de finalización del entrenamiento de preparación PMP (35 horas).

Grupo objetivo:

• Gerentes de proyectos experimentados dispuestos a mejorar sus credenciales y validarlas internacionalmente con el prestigioso certificado Project Management Professional (PMP®).
• Gerentes de proyectos con menos experiencia y miembros de equipos de proyectos que desean ampliar sus conocimientos y habilidades en gestión de proyectos.
• Gerentes de nivel medio y senior dispuestos a ampliar sus competencias en gestión y supervisión de proyectos.
• Personas con experiencia en gestión de proyectos que desean mejorar sus competencias.

Objetivos del entrenamiento:

• Preparación integral para obtener el certificado Project Management Professional (PMP®) mediante la sistematización de los conocimientos adquiridos y la familiarización con las particularidades del examen PMP®.
• Cumplimiento de la condición formal de admisión al examen PMP®, es decir, la obtención de 35 horas de entrenamiento en gestión de proyectos.
• Conocimiento de las prácticas, técnicas y herramientas de la gestión de proyectos.

Modalidad de las clases:

• Presentación de temas relacionados con la gestión de proyectos.
• Preguntas y cuestionarios relacionados con los temas del examen PMP®.
• Análisis de preguntas tipo examen de certificación PMP®.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Panama (en línea o presencial) está dirigida a gestores de proyectos que deseen administrar sus proyectos con Trello.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Gestionar y realizar un seguimiento de las tareas para mejorar los flujos de trabajo de los proyectos y potenciar la productividad del equipo.
• Añadir funcionalidades y extensiones no incluidas en Trello estándar para seguir el progreso de proyectos complejos.
• Organizar múltiples proyectos con Trello.

Este curso está diseñado para organizaciones que buscan optimizar sus procesos mediante la integración de distintas plataformas digitales utilizadas en las operaciones diarias, como Trello, QuickBooks, Google Workspace y la API de WhatsApp.

Esta formación en vivo con instrucción presencial (en línea o a domicilio) guía a los participantes durante el proceso de conexión y automatización de flujos de trabajo, mejorando el control de proyectos y finanzas, y centralizando la información para potenciar la toma de decisiones.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Conectar y automatizar flujos de trabajo entre Trello, QuickBooks y Google Workspace.
• Integrar la comunicación mediante la API de WhatsApp con los flujos operativos.
• Diseñar sistemas de automatización multiplataforma centrados en la eficiencia y el control.
• Implementar políticas de seguridad y monitoreo para las integraciones activas.
• Documentar y mantener los procesos automatizados en operación.

Formato del curso

• Explicaciones conceptuales y demostraciones guiadas.
• Ejercicios prácticos aplicados a escenarios operativos reales.
• Práctica hands-on utilizando datos y herramientas específicos de la empresa.

Opciones de personalización del curso

• Adaptación del contenido a las plataformas y procesos específicos de la empresa.
• Inclusión de herramientas adicionales como Zapier, Make/Integromat o Power Automate.
• Análisis y diseño de flujos reales de integración de datos.