Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres áreas centrales de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido, Contexto
• Proceso que vincula las tres áreas centrales

Sesión 2: Los desafíos del Liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• Lo que hace a un buen líder
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo frente al 'solitario'
• Liderazgo transformacional

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 3: Estableciendo una Visión

• 'Misión' vs 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Acuerdo sobre una Visión sólida
• La necesidad de claridad y medibilidad
• Consenso sobre la Visión

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 4: Convertirse en estratégico

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para el éxito

Caso de estudio/Ejercicio

Taller Mayor de Caso de Estudio: Se pedirá a los participantes que, en grupos pequeños, acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia comercial tras llevar a cabo un análisis del Entorno Empresarial Actual e Influencias. El plan debe evaluar los recursos frente a la visión, considerando el Entorno Empresarial Actual e Influencias.

Sesión 5: Analizando el Entorno Empresarial Actual e Influencias

• Entornos externos
• El Entorno General
• ¿Cuáles son las Principales Influencias que impactan?
• Ciclos de Producto/Servicio Empresarial
• Análisis del Cliente

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de Recursos

Analizando la Organización

• El enfoque holístico
• Problemas de Silos
• Evaluación Transversal de la Organización
• Evaluación:
  • Financiera, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques de gestión del cambio

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 8: Estableciendo la Estrategia

• Convertir la 'Visión en Realidad'
• Creación de Movimiento Estratégico
• Desarrollo de Opciones Estratégicas
• Implicaciones de la Estrategia
  1. Identificación de los Partes Interesados
  2. Aceptación Transversal de la Organización
  3. Áreas de conflicto potencial
  4. Contrarrestar Objeciones

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito

• Nuevos Proyectos vs Negocio Habitual
• La necesidad de KPIs
• Enfoques de medición
• Uso del Enfoque de Tablero de Control
• Impulsores clave del negocio y trazabilidad
• Medidas Duras y Blandas
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de Proyectos
• Informe de riesgos

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 10: El Proceso de Implementación

• Asignación de recursos, planificación estratégica y control
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de Recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos vs 'Negocio Habitual'

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 11: Gestión del Cambio Estratégico, incluida la Gestión de Conflictos

• La necesidad de conflicto – ¿es saludable?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
• El impacto del cambio y la gestión de sus efectos
• Vender los beneficios del cambio a la organización
• Minimizar las desventajas
• Mantener el plan en el rumbo correcto

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 12: Evaluando a tu Equipo

• Trabajo preliminar
• Expedientes del personal
• Registros de trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y Foros

Caso de estudio/Ejercicio: Dos participantes harán un juego de roles de gerente/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo realizará un debriefing de manera amigable y discutirá.

Sesión 13: Trato con las personas

• Estilos de gestión
• Estilos de comportamiento
• Estilo cultural bancario
• Estilo de política bancaria y de gestión
• Tu estilo personal
• Reuniones
• Encuentros uno a uno
• Superación de la resistencia
• Trato con tus superiores
• Presentar temas y desafíos a tu equipo

Caso de estudio/Ejercicio: Tu jefe quiere que reasignes algunas responsabilidades. El personal concernido no le gustará – están nerviosos por el cambio. ¿Cómo manejarás esto?

Sesión 14: Habilidades de Comunicación

• Estilos diferentes
• Estilo Corporativo/Gestión
• Oral, escrito, electrónico
• Fomentar la comunicación bidireccional
• Fomentar el espíritu de cuerpo
• Uso de directivas 'Top down' (de arriba hacia abajo)
• Gestión de la resistencia

Caso de estudio/Ejercicio: Tu predecesor realizaba reuniones semanales de equipo pero elegía no presidirlas, seleccionando a un empleado senior en su lugar. ¿Estás de acuerdo con esto? ¿Lo cambiarías? Si es así, ¿cómo?

Sesión 15: Estilos de gestión

• Definiciones teóricas
• Tu estilo preferido
• El estilo de tu institución, el estilo de tu jefe
• Lo que mejor funciona para tu departamento
• Lo que mejor funciona para el equipo

Caso de estudio/Ejercicio: ¿Crees que el estilo de gestión colegiado favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El Rol de un Gerente

• El paso de Miembro del Equipo a Supervisor
• El rol para asegurar que mi Equipo logre los objetivos del Equipo
• Asegurar la mejora continua del Equipo
• Gestión del rol completo – gestión del tiempo y establecimiento efectivo de objetivos
• Presencia de Liderazgo – parecer el Líder
• La Influencia del Comportamiento del Supervisor – en el Equipo, en cada Miembro del Equipo
• El enfoque del Supervisor efectivo

Caso de estudio: Has sido promovido por delante de un colega y amigo que obviamente está decepcionado. ¿Cómo debes manejar esto?

Sesión 17: Gestión de Problemas

• Gestión informal, semiformal y formal
• Métodos de solución de problemas
• Solicitar ayuda y orientación
• Resolución
• Remisión

Caso de estudio/Ejercicio: Tu personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Tu jefe no está de acuerdo y te dice que lo gestiones. ¿Cómo manejas esta aparente misión imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores de motivación básicos
• Creación del entorno adecuado
• Enfoque de zanahoria/palo
• Fomento
• Patronazgo

Caso de estudio/Ejercicio: ¿Cómo persuadirías a tu equipo para que trabaje un fin de semana sin recompensa adicional?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisión
• Evitar el exceso
• Monitoreo
• ¿Qué es la financiación comercial?

Caso de estudio: Le has pedido a tu suplente que prepare el presupuesto preliminar de tu departamento. ¿Cómo monitoreas el proceso sin pisar hormigas? ¿En qué punto tomarías el control y cómo lo manejarías?

Sesión 20: Conflicto y Resolución

• Causas principales
• Métodos de resolución
• Implicación de la dirección
• Gestión de los desafíos a tu autoridad
• Procedimientos formales

Caso de estudio: Le pides a un junior que realice una tarea. Dice que está muy ocupado, pero tú insistes. Dice que no de nuevo, en público. ¿Cómo deberías manejar este desafío directo a tu autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones del personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Animación y orientación
• Gestión de las debilidades

Caso de estudio: Se te ha pedido seleccionar a una persona para un ascenso de entre dos candidatos y comunicar a ambos el resultado. ¿Cómo manejas a la persona no seleccionada?