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Temario del curso

Introducción

  • Por qué se evitan las conversaciones difíciles
  • El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
  • Conversación vs. confrontación
  • La mentalidad de liderazgo necesaria para la franqueza
  • Comprensión de la seguridad psicológica

La anatomía de una conversación difícil

  • Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
  • Desencadenantes emocionales y reactividad
  • Dinámicas de poder y claridad de roles
  • La diferencia entre la intención y el impacto

Estructurar la conversación

  • Aclarar el objetivo real
  • Preparar el marco de la conversación
  • Abrir con fuerza y establecer el contexto
  • Nombrar las expectativas claramente
  • Pasar del problema al acuerdo

Gestionar la emoción y la resistencia

  • Reconocer la defensividad
  • Responder sin escalar
  • Mantenerse firme bajo presión
  • Estrategias de desescalada
  • Reconstruir la confianza cuando las conversaciones se desvían del camino

Responsabilidad y seguimiento

  • Establecer expectativas claras de comportamiento
  • Definir la propiedad y los plazos
  • Documentar los acuerdos
  • Dar seguimiento sin micromanagement

Laboratorio de práctica

  • Ejercicios de simulación de roles
  • Retroalimentación entre pares
  • Debates tras el coaching en silla caliente
  • Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo

Resumen y próximos pasos

  • Errores comunes que deben evitarse
  • Plan de acción personal
  • Integrar conversaciones valientes en la práctica de liderazgo

Requerimientos

  • Comprensión de los principios básicos de liderazgo
  • Experiencia gestionando o liderando equipos
  • Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones sobre rendimiento

Audiencia objetivo

  • Gerentes y líderes de equipo 
  • Profesionales de Recursos Humanos y Personas & Cultura
  • Líderes senior y ejecutivos
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el rendimiento o la dirección
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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