Temario del curso
Comprender la sensibilidad en el lugar de trabajo
- Definir la sensibilidad y el respeto en los entornos profesionales
- El impacto de las palabras, el tono y el lenguaje corporal
- Crear conciencia sobre las diferencias culturales, personales y sociales
Reconocer y abordar el sesgo inconsciente
- Cómo se forman los sesgos y cómo influyen en la toma de decisiones
- Ejemplos de microagresiones y ofensas no intencionales
- Estrategias prácticas para reducir el sesgo y promover la equidad
Empatía e inteligencia emocional
- Comprender las perspectivas y las emociones de los demás
- Escucha activa y comunicación compasiva
- Utilizar la empatía para fortalecer la confianza y la colaboración
Gestión de situaciones delicadas
- Responder de manera constructiva ante conflictos o ofensas
- Mantener la profesionalidad bajo presión
- Convertir las conversaciones difíciles en oportunidades de aprendizaje
Construir una cultura inclusiva
- Fomentar el respeto, la apertura y la responsabilidad compartida
- Promover comportamientos inclusivos cotidianos
- El papel de los líderes en el modelado de la sensibilidad
Aplicación práctica y reflexión
- Ejercicios basados en casos sobre escenarios laborales delicados
- Reflexiones grupales y compartir de experiencias
- Plan de acción personal para aplicar los principios de sensibilidad
Resumen y próximos pasos
- Repaso de conceptos clave y prácticas
- Compromiso con la conciencia y el respeto continuos
- Directrices para fomentar la inclusión a largo plazo en el lugar de trabajo
Requerimientos
- Experiencia trabajando en equipo o en entornos de atención al cliente
- Apertura a la autorreflexión y al diálogo grupal
- No se requiere capacitación previa en diversidad o inclusión
Audiencia objetivo
- Empleados y líderes de equipo que buscan promover el respeto y la inclusión en el lugar de trabajo
- Gerentes que buscan fomentar la conciencia y la empatía dentro de sus equipos
- Organizaciones enfocadas en fortalecer una cultura de sensibilidad y comprensión
Reseñas (2)
Debemos contar con las estrategias adecuadas para comunicar mejor, y esta formación nos las ha proporcionado.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
